Po obdržení balíčku si prosím překontrolujte neporušenost obalu. Pokud je obal poškozen, reklamujte ihned u přepravní společnosti, která vám zásilku doručila.

Po otevření balíčku si prosím překontrolujte, zda vám dorazily všechny látky a zboží a jejich správné míry, množství i barvy.

Důvodem reklamace jsou např.:

• jiný vzor
• jiná barva
• jiné než objednané množství
• kaz, díra ...

Co nelze reklamovat:

1. Nelze reklamovat vady, u nichž nebyly dodrženy zásady údržby nebo nevhodným použitím látky apod.

2. Odchylku proti požadovanému rozměru, která může vzniknout při ručním zhotovování zboží. Tato odchylka nesmí být větší než 3 cm u každého z parametrů 

• Látky stříháme s přesností +/- 2-3 cm. Vždy se snažíme střihnout o trochu navíc, ale jsme jen lidi, ne stroje, proto k odchylkám může dojít.
• Látky jsou navíc na rolích napružené a během cesty se mohou malinko "smrštit".
• Látky si prosím po rozbalení balíčku přeměřte.
• Přeměřujte před vysrážením nebo vypráním.

3. Ojedinělou vadu v potisku či dezénu látky, přičemž přípustná četnost je 1 vada na 1 m látky

• měsíčně zpracováváme tisíce metrů materiálů, proto je možné, že vadu nebo kaz přehlédneme. Snažíme se, aby k tomu nedocházelo, ale stát se to samozřejmě může. Proto prosíme o shovívavost. Budeme se snažit vaši reklamaci vyřešit k vaší spokojenosti, ať už výměnou zboží, vrácením peněz nebo jinou dohodou.

4. Malé vypratelné fleky nejsou předmětem reklamace

5. Pouštění barvy u látek tmavých a výrazných barev při praní, při styku s agresivními látkami včetně působení potu, při nadměrné zátěži apod.

6. Nároky z vadného výrobku nemohou být uplatněny u toho zboží, které bylo pro tuto vadu prodáno za nižší cenu (zejména zboží, u nějž je vyznačena II. jakost).

7. Předmětem reklamace nemohou být vady na okrajích látek cca 1,5-2 cm - zpevněné kraje, nerovnosti, drobné vady

Vrácení zboží  - odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Vrácení zboží - formulář

• látku je možné vrátit pouze v případě, že její délka je nad 1 metr
• nelze vracet látky nastříhané, vyprané